Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour bénéficier de notre politique commerciale de retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, propre et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@revorar.fr.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Revorar
10 rue Georges-de-La-Tour
88000 Épinal
France

N’envoyez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions de retour par e-mail. Tout article retourné sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, Revorar prendra en charge les frais de retour après vérification de la demande.

Article endommagé ou commande incorrecte

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à contact@revorar.fr en joignant votre numéro de commande et des photographies du produit.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution appropriée.

Exceptions

Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les produits retournés incomplets, fortement utilisés ou endommagés pour une raison indépendante de Revorar peuvent ne pas être admissibles à notre politique commerciale de retour de 30 jours.

Ces exceptions ne limitent pas les droits et garanties prévus par la législation applicable.

Échanges

Pour demander un échange, contactez-nous à contact@revorar.fr. Selon la situation, nous pourrons vous proposer le remplacement du produit ou vous demander de retourner l’article avant de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation dans l’Union européenne

Lorsque la réglementation européenne s’applique, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@revorar.fr avant l’expiration du délai. Le produit pourra être examiné dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation pourra être appliquée en cas de manipulation dépassant ce qui est nécessaire.

Les frais de retour liés à un changement d’avis restent à la charge du client.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou l’établissement ayant émis votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation du remboursement, contactez-nous à contact@revorar.fr.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :

contact@revorar.fr